Q-R : Boutique en ligne Paratroc

Pourquoi acheter du matériel neuf chez Paratroc ?

Depuis 2005, Paratroc vend en ligne et en magasin tout le matériel pour le parapente.

Notre réactivité, nos prix et nos conseils ont su convaincre des milliers de pilotes dans le monde. Nos fréquentes études auprès de notre clientèle montrent une satisfaction de plus de 95%.

Le choix des marques

Paratroc est revendeur (et souvent test centre) de nombreuses marques dont Advance, Ozone, Niviuk, Independence,  Skyman, Kortel, Woody Valley, Nova, Phi,... Nous revendons également la plupart des autres marques.

Le stock

Paratroc dispose de plusieurs milliers de produits en stock. Le stock ou le délai est affiché sur la fiche produit.

Les prix

Nos prix sont parmi les meilleurs du marché. Nos remises sont cumulables... voir les 7 remises Paratroc

Comment commander ?

Sur le site Internet : www.paratroc.com

Un conseil personnalisé ?

Par Téléphone ou sur whatsapp au 0033 (0)6 17 55 06 89 


Qui est Paratroc ?

Magasin et boutique en ligne de matériel neuf - toutes marques

La société Paratroc a été fondée en 2005, avec première vocation l'achat et la revente de matériel d'occasion. Le site internet et les garanties professionnelles ont permis le développement régulier de la société. 

Très rapidement, Paratroc a étendu son offre aux produits neufs toutes marques, et expédie dans le monde entier.

Paratroc est aujourd'hui le plus grand magasin de dépôt-vente de matériel occasion France ainsi qu'un des sites internet les plus populaires dans le parapente avec près de 2.000.000 de visiteurs par an. 

Les pages les plus visitées sont :

l'argus parapente

la bible du parapente

les comparatifs matériels

Le magasin test-centre Paratroc est situé à 500 mètres de l'atterrissage officiel de Doussard - Lac d'Annecy.


Quels sont les modes de livraison ? Quel coût ?

Lorsque vous faites votre commande sur la boutique en ligne, à la clôture de votre panier, le site vous propose les modes de livraison : colissimo, chronopost, DPD, Mondial relay ...

Les frais de ports sont calculés en fonction du ou des produits commandés et de la destination de livraison. Les modes disponibles et leur coûts vous sont proposés en cloture de commande.

La livraison est gratuite en France à partir de 50€, gratuite vers les pays de l'Union Européenne à partir de 200€. Payant pour le reste du monde.

Délai des prestataires pour la France :

  • Mondial Relay, en moyenne 2 à 4 jours à partir du jour de l'expedition de votre colis – Livraison en point relai au choix ou chez vous.
  • Chronopost, en moyenne 1 jour à partir du jour de l'expedition de votre colis (livraison le samedi plus chère) – Livraison en journée chez vous.

  • Coliposte étranger, en moyenne 4 à 6 jours en Europe, à partir du jour de l'expedition de votre colis

  • DPD France (gros colis), en moyenne 1 à 2 jours – Livraison en journée chez vous

  • DPD Europe (gros colis), en moyenne 4 à 6 jours en Europe, à partir du jour de l'expedition de votre colis

Les expéditions se font du lundi au vendredi inclus (sauf jours fériés).

Les délais de livraison s'entendent hors jours fériés et week-end, à partir du jour de la commande (si paiement en ligne) ou de la réception de votre paiement (si paiement par chèque ou virement).

Un e-mail de confirmation vous est envoyé au moment de l'expédition de votre commande. En cas de commande simultanée de produits ayant des délais de livraison différents, l'ensemble de la commande sera livrée au délai le plus long. Si vous désirez recevoir un des produits plus rapidement, vous devez séparer les commandes.


Quels sont les moyens de paiement ?

sur le site internet , à la clôture de votre panier, le site vous propose le paiement par carte ou par virement.

- Paiement par carte bancaire : sécurisé en ligne (paiement sécurisé sur le site du Crédit Agricole, aucune donnée enregistrée sur le site de Paratroc). 

- Par virement bancaire : La commande est expédiée à réception de votre paiement. Vous obtenez notre Iban lorsque vous avez confirmé votre commande.

En magasin , vous pouvez payer également en espèces :

- 1000€ maximum pour les français

- 3000€ maximum pour les étrangers


Comment savoir si le produit est réellement en stock ?

La majorité des sites vous donne comme info : "Disponible", ce qui ne veut rien dire et surtout pas que le produit est en stock.

Pour chaque produit, nous vous informons précisément :

"En stock Paratroc - Livraison immédiate" : le produit est dans notre magasin, prêt à être expédié 

"En stock fournisseur - Délai XXX" : Le produit est habituellement en stock chez notre fournisseur, le délai est généralement affiché

"Ce produit n'est plus en stock avec ces options mais reste disponible avec d'autres options" - nous ne pouvons garantir un réapprovisionnement pour ce produit, et préférons ne pas le proposer à la vente.


Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Notre site ne contient que vos coordonnées postales et email, aucune information bancaire n'y est stockée.

Notre paiement en ligne bénéficie de la technologie SSL afin de sécuriser la transaction. Cette dernière se réalise directement sur le site sécurisé de notre banque. Nous n'avons pas accès à vos coordonnées bancaires. Nous avons accès à une interface de gestion des paiements qui nous permet de valider ou d'annuler une commande ou encore de réduire le montant en cas de produit non disponible.


J'ai des difficultés à effectuer un paiement par carte

Lorsque vous arrivez sur la page du paiement sécurisé : vous devez saisir le numéroté de carte, sa date de fin de validité et le cryptogramme situé à l'arrière de la carte.

Afin d'éviter l'utilisation de carte volée, le système bancaire vous demande un code de vérification qui vous est envoyé par votre banque (par sms ou email en général)

si cela ne fonctionne pas, il est probable que le plafond autorisé ne soit pas suffisant. Appelle ta banque.

Si ça ne marche pas tu peux payer par virement.


Où en est ma commande ?

A chaque étape du traitement de votre commande (enregistrement, paiement, changement éventuel de disponibilité, expédition), un e-mail vous est automatiquement envoyé. Si vous n'avez pas reçu, vérifiez dans la boite anti spam

Vous retrouvez toutes les informations dans votre espace client.


Quelles sont les garanties Paratroc ?

La boutique Paratroc offre toutes les garanties habituelles d'une boutique, et d'une boutique en ligne.  Concernant la livraison, nous sommes responsables de l'acheminement du produit jusqu'à chez vous.  Les garanties fabricants sont les premières à être mise en oeuvre en cas de produit défectueux. Chacun ayant sa procédure (renvoi direct du client, port à la charge du client ou du fabricant, échange ou réparation), il convient de nous appeler avant tout renvoi.

En effet, si par exemple, les frais sont à la charge du client, renvoyer le produit chez Paratroc entraînera la facturation du port vers le fabricant.


Quelles sont les conditions pour retourner un produit ?

Délai et conditions de retour

Les produits neufs achetés dans la boutique en ligne peuvent être renvoyé dans les 14 jours (cachet de la poste faisant foi).

Le produit doit revenir en état neuf dans son emballage (non détérioré). Dans ce cas, nous remboursons le prix du produit hors frais de port.

Les produits sur commande (non suivi en stock, couleurs spéciales... ) ne sont ni repris ni échangés, sauf accord spécifique avec le fournisseur, et parfois moyennant certains frais demandés par la marque. 

Pour les retours de matériel occasion, voir CGV et FAQ matériel occasion. 


Acheter hors taxes - détaxe

La tva française est de 20% (sauf livres = 5.5%)

Tout habitant d'un pays hors UE peut choisir de payer la tva dans le pays d'achat ou dans son pays d'origine : USA, Japon, Suisse, ... mais aussi Dom-Tom et zones militaires.

Pour acheter hors tva, il faut pouvoir prouver à l'administration fiscale que le produit a quitté l'UE.

- Produit expédié : le bon de livraison international prouve la sortie de l'UE, cela vous permet d'acheter directement Hors tva, le site détecte automatiquement si vous habitez hors UE (adresse de livraison)

- Produit acheté en boutique : vous recevez un formulaire à scanner à la douane (système PABLO). Nous sommes prévenu de votre démarche par internet et pouvont vous rembourser la TVA. 

Attention, la détaxe ne s'applique que sur les produits neufs ou démo (pas sur les occasions).

Les Dom-Tom peuvent également bénéficier de la détaxe. 

Si vous habitez hors Union Européenne, dans les Dom-Tom ou en secteurs militaires, vous pouvez acheter hors taxes.

Les taxes françaises sont de 20%. Tous les prix affichés sur la boutique en ligne sont taxes incluses (TVA incluse- TTC).

Si vous voulez calculer le prix hors taxes : prix TTC divisé par 1,20



Sur la boutique en ligne :

créez et connectez-vous à votre compte, si votre adresse de livraison est hors de L'UE, les prix seront automatiquement affichés hors taxes. Vous faites votre commande normalement et payez hors taxes.

Pour les secteurs militaires, achetez TTC, nous remboursons la tva sur votre carte.

rq : En fin de commande, les frais de port sont calculés en fonction du poids du colis. Vous avez souvent le choix entre plusieurs société (poste, chronoposte, DPD...). pour les dom-tom, les frais de livraison de la poste calculés automatiquement par le logiciel peuvent parfois être supérieurs au réel payé en bureau de poste, nous vous remboursons la différence.

Dans notre boutique à Doussard ou expédié en UE avant export : 

vous payez votre commande Taxes Comprises et vous recevez un formulaire de détaxe à scanner à la douane française (à la sortie du pays ou à l'aéroport). Nous vous remboursons la TVA (moins 20 euros de frais administratifs).

formulaire détaxe paratroc


Les frais de port sont offerts (promotion) mais je vois des frais d'expédition dans mon panier

Paratroc propose la livraison gratuite en France à partir de 50€ d'achat et en Union Européenne à partir de 200€.

Si vous voyez des frais de port dans votre panier :

- soit vous n'êtes pas connecté à votre compte (le site ne peut deviner votre adresse de livraison)

- soit vous n'avez pas atteint le minimum pour avoir les frais de port offert

- soit votre pays ne fait pas partie des pays où la livraison peut être offerte (pays hors UE)


J'habite hors Union Européenne - Quels sont les frais de port ?

Paratroc expédie partout dans le monde. Pour calculer les frais de port, il suffit de vous connecter à votre compte client (ou de le créer avec votre adresse de livraison) , de mettre les produits dans le panier et d'aller à la cloture de la commande.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement sur base du poids des articles et de la destination. Le calcul est fait par le module internet du transporteur (colissimo, chronopost...) . Il arrive parfois que les frais demandés soient supérieur au réel payé, dans ce cas nous remboursons le trop payé.


La carte VIP Paratroc

La carte VIP Paratroc est une carte de fidélité annuelle qui permet de bénéficier de nombreux avantages :

- remises supplémentaires de 3% (immédiatement dans le panier)

- révision à 100€ (hors port) au lieu de 115€ - pliage secours à 30€ au lieu de 50€

- offres privées

- membre du club Doussard Parapente - valeur = 30€ par an  (prix navettes, stages , voyages...)

la carte est valable pour une année civile, à partir du 15 novembre, elle est valable pour l'année suivante également


Obtenir la meilleure remise

Dans notre magasin de Doussard comme dans notre shop en ligne, la remise client est affichée directement. C'est clair, facile et plus rapide. Nous vous faisons directement la meilleure remise que nous pouvons , en fonction de la marque et du montant de votre achat global.

Ces remises sont faites automatiquement dans le panier - voir dernières lignes sous les produits. Si vous habitez hors de l'Union Européenne, connectez-vous à votre compte client pour voir tous les prix hors taxes. Voir procédure détaxe

Remise 1 = remise produit

Comme vous voyez, la majorité des produits sont déjà remisés 

Exemple actuel (non contractuel) = Hook 5 - 3133€ au lieu de 3730€

hook5-1.JPG

Remise 2 = remise pack 2

Pack 2 = aile + sellette / sellette + secours / aile + secours

Lorsque vous mettez 2 produits dans le panier, vous obtenez une remise supplémentaire sur l'ensemble de la commande.

Exemple actuel (non contractuel): 1 hook 5 + 1 advance success 4 = 148€ de remise supplémentaire, en plus des remises de chaque produit 

hook52.JPG

Dans le cas d'un pack avec sellette et secours, le maillon et le montage sont offerts (valeur = 40€)

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Remise 3 = remise pack 3

Pack 3 = 1 aile + 1 sellette + 1 secours  

Lorsque vous mettez 3 produits dans le panier, vous obtenez une remise supplémentaire sur l'ensemble de la commande.

Exemple actuel (non contractuel): 1 hook 5 + 1 advance success 4 + 1 secours octagon = 279€ de remise supplémentaire, en plus des remises de chaque produit 

hook53.JPG

Dans le cas d'un pack avec sellette et secours, le maillon et le montage sont offerts (valeur = 40€)

                     .

Remise 4 = remise achat groupé

vous achetez plusieurs ailes ou plusieurs sellette , vous obtenez une remise supplémentaire pour achat groupé (1 paiement, 1 livraison).

Cette remise est automatique quand vous mettez 2 ou  3 ailes (ou sellettes) dans le panier. Elle vient en plus de la remise pack

Exemple actuel (non contractuel): 3 hook 5 = 281€ de remise groupe

hook54.JPG

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Remise 5 = remise VIP Paratroc

vous pouvez acheter la carte VIP Paratroc. Elle donne droit à des remises et avantages supplémentaires.

Elle coûte 50€ et est valable pour toute l'année civile.

Acheter la carte VIP

Cette remise VIP s'applique en plus de la remise pack et en plus de la remise achat groupé... à vous de faire le calcul dans le panier.

La carte coûte 50€ pour en moyenne 3% de remise supplémentaire sur le prix brut (par ex: 112€ sur la hook 5 - 200€ sur un pack)

             

Remise 6 = livraison gratuite

La livraison est offerte à partir de 50€ en France et à partir de 200€ en Union Européenne.

C'est bien une remise car le port avec assurance pour une aile est d'environ 30€ en France et 50€ en Europe.

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Remise 7 = le cadeau Paratroc

Nous offrons souvent un petit cadeau avec chaque commande = gobelet, manche à air, buff...

Régulièrement, nous offrons un cadeau à l'achat d'une aile  =  fastbag, tube bag, t-shirt,...

+ Remise DETAXE

Si vous habitez hors Union Européenne, vous pouvez acheter directement hors taxes sur le site.

Les taxes françaises sont de 20%, donc si vous êtes Suisses par exemple (tva suisse = 8% environ), vous gagnez 12% supplémentaire.

Tous les prix affichés sur la boutique en ligne sont taxes incluses (TVA incluse- TTC), quand vous vous connectez avec une adresse hors UE, les prix se mettent automatiquement hors taxes. Si vous voulez calculer le prix hors taxes : prix TTC divisé par 1,20


Faites vous des reprises de matériel d'occasion ?

Selon l'état , la marque et les possibilités de revente , nous pouvons vous faire une proposition de reprise pour les ailes A et B- , les sellettes et les secours.

Si cela nous arrive de reprendre du matériel d'occasion. ce n'est pas l'option la plus intéressante pour le pilote mais c'est le plus rapide. N'hésitez pas à nous appeler pour une estimation.