Assistance tél. 7j/7 - 9h-19h

tél. 06 17 55 06 89

Magasin et boutique en ligne de matériel neuf - toutes marques

Paratroc est connu pour être le plus grand magasin de dépôt-vente de matériel occasion France. Paratroc, c'est aussi un des plus grands revendeurs de matériel neuf  :

  • magasin situé à Doussard - Lac d'Annecy, à 500 mètres après l'atterrissage officiel 
  • boutique en ligne : paiement sécurisé, livraison rapide partout en Europe.

Vous hésitez dans le choix du produit le plus adapté à votre besoin ? Nous sommes à votre disposition pour vous aider à faire le meilleur choix.
Vous pouvez nous appeler 7 jours/7, de 9h à 19h, au 06 17 55 06 89 ou au 04 50 64 02 32 pendant les heures d'ouverture, vous pouvez consulter également la rubrique FAQ.
Le délai de livraison est indiqué pour chaque produit. Vous le connaissez avant que de valider votre commande.

A chaque étape du traitement de votre commande (enregistrement, paiement, changement éventuel de disponibilité, expédition), un e-mail vous est automatiquement envoyé.

La garantie "15 jours Satisfait ou Remboursé"

Avec Paratroc, vous disposez de 15 jours pour retourner les articles qui ne vous conviennent pas. Ils vous seront échangés ou remboursés, selon votre choix.

.

Pourquoi acheter du matériel neuf chez Paratroc ?

Le choix des marques

Paratroc est revendeur (et souvent test centre) de nombreuses marques dont Advance, Ava Sport, Supair, Kortel, Apco, Woody Valley, Dudek, Sol, U-turn, Niviuk... Nous revendons également la plupart des autres marques. Paratroc est importateur en France pour : Plusmax, Ava Sport et Fly with Me.

Le stock

Paratroc dispose de plusieurs milliers de produits en stock : plus de 100 ailes, plus de 100 sellettes et secours, plus de 200 casques, des dizaines de vario-gps, radios, instruments...

Les prix

Nos prix sont parmi les meilleurs du marché. N'hésitez pas à nous appeler pour obtenir un devis.

.

Comment commander ?

- Sur le site Internet : www.paratroc.com
- Par Téléphone au 0033 (0)4 50 64 02 32 , pendant les heures d'ouverture
- Par courrier en utilisant ce Bon de commande imprimable

Besoin d'un conseil personnalisé ?

Appelez le 06 17 55 06 89 , 7 jours sur 7, de 9 heures à 19 heures.

.

Modes de livraison

Lorsque vous faites votre commande sur la boutique en ligne, à la clôture de votre panier, le site vous propose les modes de livraison : colissimo, chronopost, exapaq, ups...

Les frais de ports sont calculés en fonction du ou des produits commandés et de la destination de livraison. Les modes disponibles et leur coûts vous sont proposés en cloture de commande.

Délai des prestataires pour la France :

  • Chronopost, en moyenne 1 jour à partir du jour de l'expedition de votre colis (livraison le samedi plus chère) – Livraison en journée chez vous.

  • So Colissimo, en moyenne 2 à 4 jours à partir du jour de l'expedition de votre colis – Livraison en point relai au choix ou chez vous.

  • Exapaq, en moyenne 1 à 2 jours – Livraison en journée chez vous

Les expéditions se font du lundi au vendredi inclus (sauf jours fériés).

Les délais de livraison s'entendent hors jours fériés et week-end, à partir du jour de la commande (si paiement en ligne) ou de la réception de votre paiement (si paiement par chèque ou virement).

Un e-mail de confirmation vous est envoyé au moment de l'expédition de votre commande. En cas de commande simultanée de produits ayant des délais de livraison différents, l'ensemble de la commande sera livrée au délai le plus long. Si vous désirez recevoir un des produits plus rapidement, vous devez séparer les commandes.

Délai des prestataires pour le reste du monde :

  • Chronopost, en moyenne 2-3 jours à partir du jour de l'expedition de votre colis pour l'UE, moins d'une semaine pour le reste de l'Europe

  • Coliposte, en moyenne 5 jours à partir du jour de l'expedition de votre colis pour l'UE, pas de délai fixe pour le reste de l'Europe et le monde

.

Moyens de paiement

A la clôture de votre panier, le site vous propose 3 modes de paiement : le paiement par carte, par virement ou par chèque de banque.

- Paiement par carte bancaire

sécurisé en ligne (paiement sécurisé sur le site du Crédit Agricole, aucune donnée enregistrée sur le site de Paratroc). Vous ne serez débité que 3 jours après la date votre commande : cela nous permet d'annuler ou de réduire votre commande en cas de rupture de stock.

- Par virement bancaire

La commande est expédiée à réception de votre paiement. Vous obtenez notre Iban lorsque vous avez confirmé votre commande.

Pourquoi ne puis je pas payer par chèque personnel ?

Le chèque est de moins en moins accepté en France. En effet, les fraudes se multipliant, de nombreux commerçants refusent se mode de paiement.

Ayant également fait les frais de chèques refusés, nous n'acceptons plus le paiement par chèque personnel.

Toutefois, nous acceptons les chèque certifié de banque (nous appelons systématiquement votre banque pour confirmer l'authenticité du chèque)

.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Notre site ne contient que vos coordonnées postales et email, aucune information bancaire n'y est stockée.

Notre paiement en ligne bénéficie de la technologie SSL afin de sécuriser la transaction. Cette dernière se réalise directement sur le site sécurisé de notre banque. Nous n'avons pas accès à vos coordonnées bancaires. Nous avons accès à une interface de gestion des paiements qui nous permet de valider ou d'annuler une commande ou encore de réduire le montant en cas de produit non disponible.

 .

J'ai des difficultés à effectuer un paiement par carte :

Lorsque vous arrivez sur la page du paiement sécurisé : vous devez saisir le numéroté de carte, sa date de fin de validité et le cryptogramme situé à l'arrière de la carte.

Afin d'éviter l'utilisation de carte volée, le système bancaire vous demande un code de vérification qui vous est envoyé par votre banque (par sms ou email en général)

.

Comment savoir si le produit est en stock ?

La majorité des sites vous donne comme info : "Disponible", ce qui ne veut rien dire et surtout pas que le produit est en stock.

Pour chaque produit, nous vous informons précisément :

"En stock Paratroc - Livraison immédiate" : le produit est dans notre magasin, prêt à être expédié 

"En stock fournisseur - Délai XXX" : Le produit est habituellement en stock chez notre fournisseur, le délai est généralement affiché

"Ce produit n'est plus en stock avec ces options mais reste disponible avec d'autres options" - nous ne pouvons garantir un réapprovisionnement pour ce produit, et préférons ne pas le proposer à la vente.

 .

Où en est ma commande ?

A chaque étape du traitement de votre commande (enregistrement, paiement, changement éventuel de disponibilité, expédition), un e-mail vous est automatiquement envoyé. Vous retrouvez toutes les informations dans votre espave client.

.

Quelles sont les garanties ?

La boutique Paratroc offre toutes les garanties habituelles d'une boutique, et d'une boutique en ligne.  Concernant la livraison, nous sommes responsables de l'acheminement du produit jusqu'à chez vous.  Les garanties fabricants sont les premières à être mise en oeuvre en cas de produit défectueux. Chacun ayant sa procédure (renvoi direct du client, port à la charge du client ou du fabricant, échange ou réparation), il convient de nous appeler avant tout renvoi.

En effet, si par exemple, les frais sont à la charge du client, renvoyer le produit chez Paratroc entraînera la facturation du port vers le fabricant.

.

Délai et conditions de retour

Les produits neufs achetés dans la boutique en ligne peuvent être renvoyé dans les 14 jours (cachet de la poste faisant foi).

Le produit doit revenir en état neuf dans son emballage (non détérioré). Dans ce cas, nous remboursons le prix du produit hors frais de port.

Pour les retours de matériel occasion, voir CGV et FAQ matériel occasion

 Voir nos conditions générales de vente

.

Détaxe pour client hors Union Européenne et Dom-Tom

La tva française est de 20% (sauf livres = 5.5%)

Tout habitant d'un pays hors UE peut choisir de payer la tva dans le pays d'achat ou dans son pays d'origine.

Pour acheter hors tva, il faut pouvoir prouver à l'administration fiscale que le produit a quitté l'UE.

- Produit expédié : le bon de livraison international prouve la sortie de l'UE, cela vous permet d'acheter directement Hors tva, le site détecte automatiquement si vous habitez hors UE (adresse de livraison)

- Produit acheté en boutique : vous recevez un formulaire à scanner à la douane (système PABLO). Nous sommes prévenu de votre démarche par internet et pouvont vous rembourser la TVA. 

Attention, la détaxe ne s'applique que sur les produits neufs ou démo (pas sur les occasions).

Les Dom-Tom peuvent également bénéficier de la détaxe. 

voir également - Détaxe hors UE

Les frais de port sont offerts (promotion) mais je vois des frais d'expédition dans mon panier

Paratroc propose la livraison gratuite en France et en Europe à partir d'un certain montant de commande (variable).

Si vous voyez des frais de port dans votre panier :

- soit vous n'êtes pas connecté à votre compte (le site ne peut deviner votre adresse de livraison)

- soit vous n'avez pas atteint le minimum pour avoir les frais de port offert

- soit votre pays ne fait pas partie des pays où la livraison peut être offerte (pays hors UE)